IT职业培训学校是教育机构还是服务机构?
国信蓝点软件学院校长 邢志财
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IT职业培训学校是教育机构吗？有很多人会说当然是教育机构，也会有很多业内人士也会说我们是国家劳动部门或国家教育部门审批成立的，肯定是教育机构了。
IT职业培训学校是教育机构吗？错！目前的IT培训机构的运作方式完全市场化，学员在学习过程当中得到是知识的增加，就业的机会，享受的是用技能包装自己的服务，使自己掌握技术，在职场上找到自己的一席之地，所以IT培训机构应该定义为服务机构。
教育机构和服务机构的本质区别就是面对自己的客户-----学员的态度，如果定义为教育机构，那么主体是学校，必然在制定制度和计划的时候以学校的利益为主，刻意模仿国家义务教育等正规学校的模式来进行管理教学，鉴于我国目前的教育制度以添鸭式教学为主，以分数论高下，适必这些弊端在培训学校成为常规学校教育的一种延续。如果定义为服务机构，那么主体是学生，那么在做制度和计划的时候必然以学生为核心进行，以学生为主体的政策制度才能更好的把知识传授给学生，而且为传授给每个人体，因为每个个体都是你的服务对象，都是你上帝，把学员当做上帝来服务，那么学校内部的很多问题都迎刃而解，以学员利益为中心，这样做才能使学校立于不败之地，并且做强做大。
IT培训学校有三大部门：市场部、教学部、就业部。有的培训学校没有就业部，堂而皇之的说我们的学员技术好，不需要我们推荐工作，这种观点是大错特错的，现在的大学都有就业服务部门及体系，跟企业直接接规的培训学校怎么能没有就业服务呢？
三大部门只能都做好服务才能把学员一批批的推向市场，让他们在职场中站据自己的位置。1、在市场宣传招生的过程中要讲诚信。现在的IT职业培训学校完全市场化，在广告宣传中往往都浮夸，包括定向就业、100%就业、国外的课程、名企的师资等等，很多都是虚假的，如师资是某某讲，然而整个教学培训计划仅一两个课时，100%的就业是很难达到，如果达到要有相当长的就业周期。在市场招生咨询过程中应该以顾问的身份为学员选择课程，协助学员做好学习、就业规划，实事求是，做好入学服务，让学员心知肚明，如果让学员带着疑虑和过高的期望入学，是十分不利于学生在校期间学习的。
- 做好最重要的教学服务。教学是整个服务体系中是最重要的环节，学员最后是否成材完全取决于教学的过程，教学过程中也是针对每一个学员，并不能象常规教学那样以大多数学员为主，而要以个体为主，因为学生入学时的背景及技术掌握程度不同，所以要做好每个学生的培训计划，在上课时或课后做好针对性的服务，让每个学员都满意，都能掌握应该掌握的知识，这样的服务才算做到位。
- 做好就业推荐服务。有的学校称学员把技术学好，不需要我们推荐就业的观点是错误的。比如现在所讲的酒香也怕巷子深，贵州的茅台也要打广告是一个道理。因为能不能就业不完全取绝于技术，学员的职业素质、简历编写、沟通能力、团队合作精神等等都是决定学员能不能就业的因素，所以学校的就业部门要协助学员迅速掌握这些社会技能，少走弯路，尽快进入企业工作，所以培训学校设立就业服务部门是非常必要的。
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一个合格的IT培训机构应该把自己定位在服务机构的位置上，有了服务的概念，在招生、教学、就业环节为学员利益为中心，处处为学员学习、就业着想，把学员当成上帝，这样才能把学员培养成合格的人才。
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